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『淘寶網』大家應該都有耳聞吧! 它可是亞洲最大、最安全的網上交易平台喔!!

裡面有各式各樣的商品琳瑯滿目...網站內商品數量顯示已達8億多項!!

是不是超想去逛逛看的阿~~~

 

小茹平常很喜歡線上購物,因為住在山區又自己帶兩個小孩,買東西非常不方便...所以線上購物對我來說就很輕鬆方便,不用出門在家動動手指東西就會送到家中! 平時小茹也會上各大購物網站買東西,優點是~大型的購物網站購物及退換貨物都非常方便!!

之前小茹也想過要在網站上跨國購物,但礙於語言的問題...有點害怕所以還是不敢輕易嘗試~~

不過淘寶網現在有台灣版本的繁體中文,所以對於瀏覽上的字體語言也是讓我們可以看得懂!!

但你心裡是不是和小茹顧慮的一樣.....擔心跨國購買東西的國際運費很昂貴,退換貨物不便利等問題...!!

今天就讓我來幫大家解惑淘寶網購物上的疑難雜症吧!!

 

淘寶00.jpg

 

淘寶網上列出十大Q&A的購物疑慮

有幾點小茹覺得大家比較會有疑慮的問題有特別拍圖下來,沒拍的~小茹以文字敘述喔!!

 

Q1:付款問題?

→ 可用信用卡(VISA/MASTER/JCB)國際信用卡刷卡服務,買家刷卡後的費用是先支付給支付寶的,等到買家收到貨品後上網點選確認收貨後,支付寶才會將款項支付給賣家。

若是買家沒收到貨品,可上網申請取消請款喔!

 

Q2:擔心付款後收不到貨品?

→ 台灣信用卡有支付寶的擔保交易服務保護,若買家沒有收到貨品,淘寶網會員可以登入我的淘寶帳戶申請退貨/退款來取消請款,不用擔心刷卡費用已支付卻收不到貨品的情況。

 

Q3:海外購物寄送時間?

→ 淘寶網賣家使用的兩岸直送推薦物流公司,幾乎都能協助"今天發貨明天到貨"! 也可登入你的淘寶網帳戶→點選購買貨品→點查看物流,就可知道你的貨品現在到哪了喔!!

 

 

淘寶01.jpg

淘寶02.jpg

 

Q4&5的問題,在購買貨品時就可以直接以線上客服系統"阿里旺旺"與賣家詢問、溝通喔!!

若賣家協商後仍無法解決,可以向網站申請發起維護,由淘寶網的客服介入處理。 因購買前已有用阿里旺旺與商家溝通過了,所以網站會有阿里旺旺的通信紀錄喔! (讓賣家賴不掉...)

 

淘寶03.jpg

 

Q6:付款後東西不想要了咧?  (有時候網購適一時衝動嘛...還是有些例外....)

→ 收到貨品有不滿意或其他問題可點選淘寶網的服務中心喔↘

 

淘寶04.jpg

 

對於貨品會有哪些問題,淘寶網也一一列出問題及解決方案喔,可自行點選查看!! 

 淘寶網客服中心退款常見問題處理

 

淘寶05.jpg

 

Q8:國際運費費用?

→ 首重價格+續重價格=本次轉運服務價格。 

※ 詳情可點國際轉運價格目錄表

 

台灣:首重價格+續重價格=本次使用轉運的服務價格。
價格:首重18元人民幣起/kg,續重8元人民幣起/0.5kg。
備註:台灣本島與台灣離島收費相同,首重續重價格依不同貨運公司有所調整。

 

運送至台灣,若首重18元人民幣/kg,續重8元人民幣/0.5kg,不足0.5kg按0.5kg計算,台灣本島離島以同樣價格計算;對於每個訂單,訂單狀態變為已入庫開始,倉庫提供20天免租期,超過20天後,按照1元人民幣/單/天收取倉租費。

 

例如:

⊕ 訂單A為0.8kg,訂單B為0.4kg,合併包裹轉運後合計為1.2公斤,其中訂單A在倉庫存放了10天,訂單B在倉庫存放了20天,那麼計費如下:
● 假設地址為台灣的本島,18 + (8*1)= 26元人民幣
● 假設地址為台灣的離島,18 + (8*1)= 26元人民幣

⊕ 訂單A為0.8kg,訂單B為1kg,合併包裹後為1.8kg,其中訂單A在倉庫存放了22天, 訂單B在倉庫存放了25天,那麼計費如下:
● 假設地址為台灣的本島,18 + (8*2)+ (2*1 + 5*1)= 41元人民幣
● 假設地址為台灣的離島,18 + (8*2)+ (2*1 + 5*1)= 41元人民幣

 

小茹在這補充一點,有的人和我一樣對各國幣值換算為台幣可能不太清楚,我想淘寶網上的價格應該也有跟著每日匯率在變更,所以...還是要算一下才知道花多少錢喔!!

在這裡提供一個不錯的匯率查詢/換算的網址,可點入查詢喔!!    請點我

(有小數點的話,建議四捨五入抓個大概的價錢會比較好算喔!!)

 

淘寶06.jpg 

 

Q10:淘寶網、天貓TM、聚划算有什麼不同?一個帳號可同時在這三個網站買東西嗎?

→ 它們的性質有點像我們熟悉的"Y",只是將購買性質分為三種模式,所以只要申請一個帳號就可通用喔!!

 

對於小茹以上簡單的說明,有對跨國購物上的小疑問有解惑到嗎!!

接下來要和大家介紹一個超重要的步驟~~~就是"加入淘寶網會員"

相信大家應該知道,很多購物網都是要先加入會員才可以使用的吧!! 淘寶網當然也是~~

 

淘00  

 

其實每家購物網加入會員的步驟都大同小異,所以不用太見怪!!

淘寶網現在有台灣中文網頁,所以小茹就簡單的帶過一下~~~

請大家跟著圖示操作就可輕易加入會員囉!!

※ 首先:請把手機放在電腦旁邊,再把平時收信的mail打開備用。  (這兩樣等等會用到...)

 

1. 點入淘寶網台灣網頁,右邊上方有個免費註冊點進去。

 

淘寶網09.jpg

 

2. 左側表格處:填寫會員名、密碼及驗證碼,會員名如有重複系統會馬上顯示喔!!

※ 右側處有個手機快速註冊,但有限用中國大陸手機用戶者使用,所以我們不適用。

 

淘寶網19.jpg

 

3. 會出現e-mail填寫處,把平常會用的mail填上去按提交。

 

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4. 會出現"手機認證"的視窗,將國家選擇台灣,下方手機號碼+886後面填上你的手機號碼按提交。

 

淘寶網27.jpg 

 

5. 此時剛剛放置在電腦旁的手機就會有簡訊傳來,將訊息裡的驗證碼打上去再按驗證就完成手機驗證囉。

 

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6. 會出現要e-mail認證畫面。

 

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7. 剛剛開的e-mail就會收到一封認證信,點進去裡面會有個"重要!請點這裡完成你的註冊",點下去驗證即可,若無法點入就要複製下方的網址另開頁面貼上後完成e-mail驗證。

 

淘寶網30.jpg

 

8. 驗證完成後就會出現註冊成功的畫面喔,一旁會問你要不要順便註冊微博,需要的人就自行註冊吧! (小茹沒註冊微博...)

 

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接著就可點入剛註冊好的帳戶內看看有哪些功能,剛註冊完帳戶內會出現很多禮包,因時間的關係,小茹不多做介紹,大家註冊完可自行點入後台看看! (每種禮包都有使用限制,要注意看喔!!)

 

再來介紹 淘寶網的國際轉運服務 (亦可直接點入查看喔)

 

Q:什麼是國際轉運服務?

A:把您直接在淘寶網®或天貓平台上購買的不同貨品先寄到轉運倉庫,然後合併包裹一次運送到海外(如:台灣/香港/澳門/新加坡/馬來西亞..等國家) ,能讓您節省多筆直送運費。
您只要在淘寶網®就可輕鬆完成一站式購買與集運服務,還可隨時上網追蹤物流進度,全程透明化、保證安全將貨物直接送到你家。

 

淘寶網05.jpg

 

⊕ 國際轉運服務流程:

→ 購買商品選擇運商->發貨至中國轉運倉庫->合併商品付國際轉運費->轉運商發貨到海外->商品到貨卻認收貨

 

※ 國際轉運服務特色:

「單一淘寶帳號購買/集運服務皆可用」:您可以節省更多運費、一站式操作、管理,將您購買的貨品順利送達中國大陸以外的全球各地。

 

「小資最愛省錢工具」:使用轉運服務可節省你在淘寶網®或天貓? 平台上購買的不同貨品,多筆直送海外的運費,就算面對不景氣,買淘寶也可以輕鬆省運費!

「物流進度自己掌控」:不用擔心購買貨品的運送狀況,只要登入淘寶網?就可以隨時上網追蹤物流進度,全程透明化、保證安全將貨物直接送到你家。

「跨海交易輕鬆又安心」:有支付寶擔保交易服務,在你確認收貨後,支付寶才會付款給賣家。在你使用轉運服務時,發生不滿、爭執、糾紛時,你可直接通過天貓國際轉運物流平台向轉運物流商發起投訴。

 

 

如何使用國際轉運服務? 它有五個小流程要跑,但不會很繁雜喔!!

購買商品時就要選擇轉運商喔! 請看圖示說明 ↘

 

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按下立即購買後,收貨地址選擇台灣,並選擇使用國際轉運服務喔!

 

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這兩個轉運商除了所在地不同,價格及送貨時間都一樣,所以選哪個應該都沒差別吧...  (我自己想的~如果有差可以跟我說喔!!)

 

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這個步驟4,如果對運費有疑慮的,先暫停一下,用阿里旺旺詢問店家喔!!

 

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付款完成後就會出現付款完成的頁面。 簡單的第一階段完成。

※ 雖然是出現付款完成,但我們的款項是付給支付寶,要等待收到貨品按確認收貨,款項才會到賣家帳戶喔!!

 

 

接下來就是要等貨品發貨至中國轉運倉庫

 

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可由"已買到寶貝"中查詢貨品運送進度喔!

 

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商品寄送到中國轉運倉庫後,阿里旺旺及手機簡訊會提供物流到貨提示喔!!

 

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然後登入淘寶網帳號,進入"已買到寶貝"內確認商品已入庫,完成第二階段。

 

 

接著合併包裹,支付國際運費 ↘

※ 這裡很重要,要注意看喔!!

 

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商品合併發貨台灣,請點選綠色的『轉運訂單』

商品單件發貨台灣,請點選橘色的『支付轉運費』

 

※ 請依您購買的數量選擇喔!!

 

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選擇『轉運訂單』進入合併頁面,請點藍色的【合併快遞】

 

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之後點選『待合併快遞』確認合併商品的:件數/重量/價格。

 

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之後會出現要填寫身分證號碼的頁面,是為了要通過台灣海關審核要用的!

 

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第三階段主要是要確認轉運的件數及轉運的費用,這樣就完成這個小階段了!!

 

 

接著第四階段小茹沒咖圖,因為就是轉運商發貨到海外,而我們就是等待商品到貨了,如要查看進度亦可登入淘寶網帳號,到後台的"已買到寶貝"中的物流詳情查詢進度。

 

 

最後...包裹送達,確認收貨

 

淘寶網22.jpg

 

收到包裹後,確認商品無誤,按下【確認收貨】,商品費用將會由我們原本預付給支付寶的費用給賣家喔!

有任何問題,下方訂單訊息中有賣家訊息及聯絡方式,可用阿里旺旺與賣家聯繫喔!!

 

 

小茹看完淘寶網簡單的介紹後,也很想上去逛逛,於是....半夜睡不著手癢就上去看看....

其實淘寶網首頁有清楚的商品分類,如果不想一一瀏覽,也可在首頁上方直接打想要的寶貝名稱搜尋喔!!  (相信曾在線上購物過的朋友們都知道吧...)

 

淘寶網01.jpg

 

最近小茹很想買台大品牌的平板電腦,因為之前有在團購網買過便宜的平板,划沒幾次就壞了,寄回去原公司,換台新的來,用沒多久又壞了....真的會氣死人><"

所以才想說買台品質比較有保障得平板會比較好!!

出了ipad4,所以ipad mini應該降價了,在天貓TM上看到,讓我有點心動想買~~~哈哈....

順便簡單的介紹如何選擇購買吧!!

商品頁面左側處有店家的阿里旺旺在線服務,點一下就會出現線上客服服務囉!!

 

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不過小茹還沒想到要問什麼....哈^^"

 

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看了一下商品下方的介紹說明~

店家有承諾是經過蘋果官方授權的喔!!

還有套餐可選擇,可依個人需求選擇購買喔~~~我會選:官方標準配備不然就是套餐三...看一下價差多少再考慮...

 

淘寶網23.jpg

 

當下沒馬上買,過了兩天再上來看...想說買官方配備就好了...結果按下購買時,竟與前兩天差了100多人民幣 =0="

所以...還是只咖圖給大家看好了^^"

選擇購買後,左上方會出現"選擇收貨地址",出現你的收貨地址下方有個[使用國際轉運]點下去↘

 

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選擇轉運的物流,隨便點一個就可以了~~反正價錢一樣!!

 

淘寶網25.jpg

 

再來就會出現選擇付款方式,選擇你所要付款的方式即可....

(因為小茹後來想想還是先不要買,等人民幣匯率跌一點再買好了....)

 

 

整體總結:

小茹很常在線上購物,不過我大多選擇大型的購物網買東西,因為有七天鑑賞期,運費也比較便宜,比較有保障,所以常會有網站的折價卷和點數可使用,讓我在購買時也可省下一點錢。

其實小茹很早就想跨國購物,之前是上日本的網站想購買藥品及零食,後來因為日語看不懂...就打消念頭!也曾上淘寶網看,但因簡體字也不太懂,還是沒有認真的逛過....

也曾想說找網站代購,但只買個兩三樣小物,代購費用太高...所以還是算了!!

之前也曾在某拍賣網上買過東西,但賣方是在國外,所以他是使用國際快遞寄送,運費當然貴...不過收到的物品與原本看到的不符,想退貨,卻是要歷經重重關卡(感覺賣方刻意刁難),還要在支付國際運費寄回...還要自己寄! 這樣真的太麻煩了....所以之後就很怕跨國購物!!

但現在淘寶網有中文頁面真的好方便,而且東西超多很好逛~~~哈哈....

它還有安全的付費模式,買家要收到物品按下確認收貨才會支付款項給賣方,這點我覺得很棒!!

而且購買後還可到淘寶網帳號的後台及時查詢我買的寶貝現在寄到哪,這點我也覺得很讚!!

通常海外購物都會覺得商品寄送的時間要很長,但淘寶網賣家使用的兩岸直送推薦物流公司,幾乎都能協助"今天發貨明天到貨",這很便捷~~也不用等太久就可以收到我買的寶貝!! 這點也很優!!

還有商品退換貨處理,網站上都有清楚的說明,可用阿里旺旺與賣家溝通,如果問題沒解決還可直接向網站申請發起維護,由網站客服介入處理,就是要保障消費者的權益,這也很讚!!

 

這樣跨國購物就比較不害怕了~~~可以合併運費省下郵資,還有多重保障,在淘寶網購物是一件很簡單的事情

 


 

 

【淘寶網】

 

淘寶網台灣首頁連結:http://tw.taobao.com/

轉運+退貨(轉運平台補充資訊):http://transport.tmall.com/go/chn/transport/index.php

退貨(淘寶網Q&A):http://www.taobao.com/go/act/global/qa.html?spm=0.0.0.0.08eboV

 

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陳小如﹋生活札記

陳小如 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(6) 人氣()


留言列表 (6)

發表留言
  • 痞客的Fog Chao
  • 哇!超詳細的
    但...我還是不敢網購 ^^
  • 哈....第一次要常是總是比較難抉擇!

    陳小如 於 2013/08/07 01:42 回覆

  • apple mary
  • 你們都好厲害..分享的好仔細哦~
    我是有看行銷那裡有說要介紹..但..不會用吔~
    厲害厲害!!
  • 哈~我之前就有想上去買,但很多簡體自看不懂....
    現在有中文介紹就可以簡單購買拉!
    常網購的朋友會比較了解!

    陳小如 於 2013/08/07 12:21 回覆

  • 小公主Irene
  • 淘寶超好買
    我也是幾乎每天都在上面點點點
    買了一堆再集貨回來
    呵呵
  • 對阿~不過我還沒買過....
    最近正準備打算要敗^^"

    陳小如 於 2013/08/07 12:24 回覆

  • yoyo拔
  • 淘寶網真的很好買~ 推~
  • 愛買的人必敗的網站!

    陳小如 於 2013/08/07 12:31 回覆

  • 魚仔
  • 淘寶網裡有很多好東西耶
    不過東西太多有時候好難抉擇喔XD
  • 對阿~我常常為了要買一樣東西,看了兩個多小時...還是沒辦法下決擇~><~

    陳小如 於 2013/08/07 12:37 回覆

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